מדיניות החזרים

החזרים

בביוטיק אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה חיובית.

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים החזר כספי ומדיניות החזרות הוגנת – בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים.

אחריות להחזר כספי ל־30 יום

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו.

אם השתמשת במוצר לפי ההוראות במשך 30 יום מלאים ולא ראית תוצאות –

תוכל לבקש החזר כספי מלא, לאחר שתעמוד בתנאי הניסיון הבאים:

1. • תיעוד מצב קיים: לפני השימוש הראשון במכשיר, יש לצלם תמונה ברורה של כף הרגל והאזורים עם העור הקשה/היבש.

   • שימוש לפי ההוראות: יש להשתמש במכשיר באופן קבוע ובהתאם להוראות השימוש (בחירת הראש המתאים ודרגת העוצמה) המצורפות למארז.

   • מעקב התקדמות: יש לצלם תמונה ברורה של כף הרגל בכל יום במשך 30 ימי שימוש רצופים כדי לתעד את השינוי במרקם העור.

   • מימוש ההחזר: במידה וחלפו 30 ימים ולא נצפה שינוי או הסרה של העור הקשה, יש לפנות לצוות שלנו..

   לאחר שהצוות שלנו יאשר כי המכשיר הופעל כראוי ולא הושגה התוצאה המובטחת – תקבלו החזר כספי מלא ללא טרחה.

מוצרים שלא נפתחו

אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, תוכל להחזיר אותו תוך 14 ימים ממועד קבלתו.

ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

עלות השילוח חזרה למחסנים שלנו חלה על הלקוח.

הכתובת המדויקת להחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות שלנו בוואצאפ.

תהליך החזרה

כדי ליזום החזרה או בקשת החזר, יש לפעול כך:

שלח הודעה לשירות הלקוחות שלנו בוואצאפ – 053-596-0642.

ציין את מספר ההזמנה שלך וסיבת הבקשה.

המתן להנחיות נוספות, כולל כתובת למשלוח החזרה.

הגבלת אחריות ונזיקין

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר. המידע המוצג באתר, לרבות הוראות השימוש, אינו מהווה חוות דעת מקצועית או ייעוץ רפואי, והאחריות על השימוש במוצר ועל התוצאות הנובעות ממנו היא על המשתמש בלבד. חבות החברה בכל מקרה תוגבל להחזר עלות המוצר ששולמה בפועל על ידי הלקוח.

ביטולים

אם ברצונך לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, שלח הודעה בוואצאפ לשירות הלקוחות.

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצועה.

לאחר מכן ההזמנה תצא לעיבוד ולא ניתן יהיה לבטלה, אלא בהתאם למדיניות ההחזרים.

במקרה שחבילה הגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן –

עלות המשלוח החוזר היא 60 ₪.

שימו לב: מחסנינו ממוקמים מחוץ לישראל, והחזרת מוצר תחויב בעלות משלוח עצמי על חשבון הלקוח (אל סין).

תוקף האחריות

האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ולא על נזקים שנגרמו עקב שימוש אנושי לא תקין.

ביטוח משלוח ואחריות לשנה

אם בחרת באפשרות “ביטוח ואחריות לשנה”,

Beautique תישא באחריות למשלוחים שאבדו או ניזוקו בדרך, ותשלח משלוח חדש על חשבונה.

הביטוח אינו חל על בקשות החזר עקב אי שביעות רצון מהמוצר או שימוש שגוי.

פנייה לשירות הלקוחות

כל פנייה, בקשה או בירור בנוגע להזמנה או החזר כספי –

יש לבצע אך ורק דרך הוואצאפ:

053-596-0642